Kriterien für eine erfolgreiche Unternehmenskultur

Interview mit Prof. Sonja Sackmann über Unternehmenskultur, Kulturwandel und die Herausforderung an die Interne Kommunikation.

Was macht eine erfolgreiche Unternehmenskultur aus? 
Um den Erfolg von Unternehmenskultur zu messen, muss die erste Frage lauten: Wie definieren Sie Erfolg? Extern bedeutet das, dass ein Unternehmen am Markt erfolgreich ist – was für Profit-Unternehmen zutrifft – und intern heißt es, dass gewisse Faktoren stimmen, wie z.B. eine geringe Fluktuationsrate, hohe Mitarbeiterzufriedenheit und eine hohe Produktivitätsrate. Erfolg muss also entlang von mehreren internen wie externen Dimensionen definiert werden. Hier spielt auch die Strategie eine große Rolle und wie ein Unternehmen und sein Umfeld insgesamt aussehen.

In einem turbulenten Umfeld benötigen Sie eine andere Strategie als in einer Verwaltung, die relativ beständig arbeitet. In einem turbulenten Umfeld benötigt ein Unternehmen eine gewisse Innovationsfreudigkeit, ein gutes Sensorium, um frühzeitig sich „draußen“ anbahnende Veränderungen zu erkennen. Ein solches Unternehmen braucht darüber hinaus hochqualifizierte Mitarbeiter, die sich mit dem Unternehmen und dessen Kultur identifizieren, die verstehen wofür ein Unternehmen steht und sich im Sinne des Unternehmens einsetzten.

Das alles spiegelt sich in den strategischen wie auch operativen Zielen wider. Sie haben eine Führung, die nicht nur verbal, in den Broschüren, sondern auch im Verhalten vorlebt, was dem Unternehmen wichtig ist und voll und ganz dahinter steht. Die Entwicklung von Mitarbeitern, also Selektion, Entwicklung und Beförderung, orientiert sich an dieser Unternehmenskultur.

Wenn Sie eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur haben bzw. haben wollen, sollte beispielsweise die Fähigkeit zur Teamarbeit schon bei der Einstellung abgeprüft, ein Bestandteil von Entwicklungsprogrammen sein und bei Beförderungen entsprechend beachtet werden. Ein kooperativer Umgang miteinander, gekennzeichnet durch offene Kommunikation und ein starkes Vertrauensverhältnis, stärkt wiederum auch die Möglichkeit, Dinge offen und kritisch anzusprechen.Kriterien für eine

Unternehmenskultur bedeutet aber auch, dass sich ein Unternehmen seiner sozialen und gesellschaftlichen Verantwortung bewusst ist und sie wahrnimmt sowie eine Corporate Governance hat, die offen und transparent ist. (...)

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Prof. Sonja Sackmann hat den Lehrstuhl für Arbeits- und Organisationspsychologie an der Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften der Universität der Bundeswehr München und ist im Vorstand des Instituts Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen sowie des Forschungszentrums für Strategie, Führung, Unternehmenskultur und Personalmanagement. Sie lehrte an der Wirtschaftsuniversität Wien, Jiao-Tong Universität Shanghai, European Business School, RWTH Aachen mit Gastprofessuren an der Graduate School of Management UCLA, USA und der Universität Konstanz.