scmonline's posterous http://scmonline.posterous.com Most recent posts at scmonline's posterous posterous.com Thu, 11 Aug 2011 01:08:00 -0700 „Sprich mit mir“ – Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist und wie sie funktionieren könnte. http://scmonline.posterous.com/sprich-mit-mir-warum-interne-kommunikation-fu http://scmonline.posterous.com/sprich-mit-mir-warum-interne-kommunikation-fu

Interview mit Herrn Prof. Dr. Dieter Georg Herbst zu seinem neuen Buch

Was unterscheidet Ihr neues Buch „Sprich mit mir“ von anderen Publikationen über Interne Kommunikation?
Eigentlich ist zur Internen Kommunikation schon (fast) alles gesagt: Es gibt Dutzende Bücher, Hunderte Fachartikel und Forschungsstudien. Sie alle kommen zum Fazit: Interne Kommunikation ist wichtig. Überraschend der Blick in die ernüchternde Praxis: Mitarbeitende sind nur wenig mit der gelebten internen Kommunikation zufrieden. Die Frage ist, wie es zu dieser Kluft kommt und welche aktuellen Erkenntnisse vorliegen, damit sie besser gelingt.

Welches ist in der praktischen Umsetzung der Internen Kommunikation das größte Problem? 
Es gibt mehrere: Begriffe sind nicht bekannt, sie werden unterschiedlich verwendet, sie interessieren nicht oder werden vom Empfänger anders bewertet, als dies der Absender beabsichtigt hatte. Ein Grund ist auch, dass das Informieren im Vordergrund steht und kaum das Ergebnis beim Gegenüber. Nicht zuletzt spielt natürlich auch die Firmenkultur eine entscheidende Rolle.

Wie lautet Ihre dringendste Empfehlung zum Thema Interne Kommunikation und an wen im Unternehmen ist sie gerichtet?
Interne Kommunikation sollte tatsächlich Kommunikation sein: Es kommt darauf an, wichtige Informationen zu geben, aber auch darauf zu achten, wie genau diese Informationen vom Gegenüber wahrgenommen werden, aufgenommen, verarbeitet, interpretiert, bewertet und schließlich gespeichert. Eine weitere Empfehlung zielt darauf, die Kommunikation einfacher und für das Gehirn bedarfsgerecht zu gestalten. Die bisherige Kommunikation entspricht dem oft nicht.

Auszüge des Buches finden Sie hier.

Herbst_dieter

Prof. Dr. Dieter Herbst ist selbstständiger Kommunikationsberater für namhafte Unternehmen im In- und Ausland. Er ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und Kommunikation an der Fachhochschule für Ökonomie und Management in Berlin, leitet seit 2009 den Masterstudiengang Leadership in Digitaler Kommunikation an der Universität der Künste Berlin (UdK) und ist Gastprofessor der Lettischen Kulturakademie Riga und Dozent an der Universität St. Gallen. Von ihm sind bisher 14 Bücher zum Thema Kommunikation erschienen (zum Beispiel Storytelling, Corporate Imagery, Praxishandbuch Unternehmenskommunikation, Public Relations).


 

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